Nos services

Notre savoir-faire

Expertise, audit, conseil, réalisation et accompagnement

Audit de parc

L’audit, une phase essentielle et fondatrice

La phase d’audit permet à un client de définir ses besoins réels, de quantifier les niveaux d’économies réalisables et de mesurer l’évolution possible de l’impact environnemental. Cette évaluation doit aussi permettre de définir les niveaux de services nécessaires à l’entreprise.

Un audit effectué par RMS est une action clé dans le processus d’optimisation du parc informatique. Il permet de donner une idée des coûts globaux et de révéler les coûts cachés.

Nos experts interviennent chez vous selon vos besoins :

Inventaire de parc
Audit des usages et des besoins
Production de tableaux de bords
Proposition de solutions cibles
Étude de capacité et de disponibilité

Gestion de la transition

Votre transition en mode projet

La phase de transition, doit, au-delà d’un déploiement des matériels avec le moins de perturbations possible pour les utilisateurs, inclure :

Un accompagnement pour une utilisation optimisée des nouveaux équipements ;
Une bonne prise en compte des processus de support mis en œuvre ;
L’adoption des bonnes pratiques d’utilisation.

RMS est spécialisé dans le pilotage de la transition. Nos chefs de projets et nos directeurs de projet interviennent pour nos clients afin de gérer toutes les phases de la vie du déploiement d’un projet :

Illustration du service de gestion de la transition de RMS Rio Managed Services

Notre expertise éprouvée chez de très gros comptes français, nous permet de prendre des engagements de résultat sur les projets que nous gérons.

RMS peut également prendre en charge le déploiement des matériels en s’appuyant pour cela sur sa société sœur Rio Services, membre de la holding ERIS Groupe.

Rio Services possède ses propres moyens logistiques dont plusieurs plateformes pour une couverture nationale optimum :

Illustration des avantages de la gestion de la transition de RMS Rio Managed Services

Gestion de l'exploitation

Pour vous l’informatique est un outil, pour nous c’est notre cœur de métier

La phase de gestion de l’exploitation permet la continuité de service des systèmes informatiques. La gestion de l’exploitation assure des performances optimales pour l’ensemble de l’infrastructure et permet aux utilisateurs de se concentrer sur leur propre cœur de métier.

ITIL au cœur de nos méthodes

Nos équipes de professionnels s’appuient sur le respect des règles ITIL et ISO afin de piloter l’activité d’exploitation et d’assurer de façon préventive et réactive la résolution des incidents. Nous produisons et maintenons les RACI et processus d’exploitation de chacun de nos projets.

Un service complet, modulable et adaptable

Notre expertise s’étend du pilotage de l’activité jusqu’au service de proximité en passant par la supervision opérationnelle et technique, sans oublier la gestion du parc et l’édition de rapports et des plans d’améliorations continues. Directement dans vos locaux ou à distance au sein de notre centre opérationnel de Cergy (95), nos experts pilotent et réalisent les activités qui leur sont confiées.

Illustration du service de gestion de l'exploitation de RMS Rio Managed Services

Distributeur de solutions

Nubeprint

Managed Print Services that just works

Nubeprint est un outil Managed Print Services qui gère les différentes tâches et processus associés à cette activité. Contrairement à d’autres outils centrés sur l’imprimante, Nubeprint analyse et contrôle chaque processus afin que l’automatisation devienne une réalité et que l’opérateur du système puisse se concentrer sur les déviances.

Pour plus de détails sur cette solution, contactez-nous ou visitez la page web de notre partenaire : www.nubeprint.com

Printerlogic

Centrally Managed Direct IP Printing

Cette solution permet d’éliminer les serveurs d’impression, de simplifier la gestion des pilotes d’imprimante et d’autoriser les utilisateurs finaux à installer le pilote dont ils ont besoin au moment et à l’endroit où ils en ont besoin … ainsi que pleins d’autres fonctionnalités innovantes.

Pour plus de détails sur cette solution, contactez-nous ou visitez la page web de notre partenaire : www.printerlogic.com

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